返品・キャンセル・不良品について
原稿の差し替えは作成作業を行う前であれば可能です。ご注文を一時保留にいたしますので至急電話にてご連絡ください。作成作業開始後は差し替え前原稿で作業した部分の費用がかかります。
返品の対応について
返品の対応について
ご注文前にご一読ください
お客様都合の返品には以下のような理由も含みます。
- 印刷画質が思っていたものと違っていた
- 印刷の色具合が思っていたものと違っていた
- 用紙の厚さや光沢具合が思っていたものと違っていた
- 製本の形式が思っていたものと違っていた
- パネルの仕上がり具合が思っていたものと違っていた
- 品物自体に悪いところはないものの、思っていたものと違っていた
- 品物を使う機会（セミナーや展示会など）がなくなり、不要になってしまった
- 他に安いお店を見つけたので、そっちで注文しようと思った
- そもそも注文したこと自体が間違いだった
- その他、品物に悪いところが無い上での返品希望の全て
主にカラー出力の印刷画質・色具合については個人の主観による部分が大きいため、どの程度の画質や色の良さを求められているかによっても仕上がり品質について感じるものは異なると思います。色味の違いは少なからず生じますのであらかじめご了承ください。
返品特約について
- お店によってはネットショッピングであっても「〇日以内なら返品可能」といった返品特約を設けているところもありますが、これに関しては個々のお店の独自の決め事であり、必ずしも返品を受けなければならないものではありません。当店では返品は不可としております。
ただし、当店の落ち度による不具合・不良品の場合は至急作り直して交換をいたします。詳しくは下段の【不良品の対応について】の項目をご覧ください。
キャンセルの対応について
キャンセルの対応について
ご連絡は電話でいただいたほうが確実です
※ご注文用に特注した材料等がありましたらその費用もかかります。
当店にご連絡をいただいた時点でご注文の作業を一時停止・保留にいたします。その後引き続き作業を進めることもできますので、キャンセルの可能性が生じた段階でお早めにご連絡をお願いいたします。ただし作業を停止した分だけ納期は遅くなります。
当店にご連絡をいただいた時点でご注文の作業を一時停止・保留にいたします。その後引き続き作業を進めることもできますので、原稿差し替えの可能性が生じた段階でお早めにご連絡をお願いいたします。ただし作業を停止した分だけ納期は遅くなります。
クーリング・オフについて
- クーリング・オフとは訪問販売・電話勧誘販売などの不意打ち性の高い取引が対象であり、ネットショッピングのようにお客様自らがショッピングサイトを開いて画面を見てじっくり考えることができたうえで注文を申し込む取引は対象ではありません。
不良品の対応について
不具合・不良品の対応について
品物が到着しましたらまずは不具合がないかどうかご確認ください
以下の条件を満たした場合に不具合・不良品として作り直しを行います
- 当店の落ち度による不具合・不良品が明白な場合
- 品物が到着後、7日間以内に不具合・不良品のご連絡をいただいた場合
- 不具合・不良品の品物を配布・展示等で使用されていない場合
以下の場合は作り直しをお受けできませんのでご了承ください。
・品物が到着後7日間を過ぎてしまった場合
・品物に悪いところはないが、思っていたものとは違っていた場合
・品物を配布・展示等で使用された場合
・お客様の手によって破損または汚れ等が生じた場合
・品物が到着後7日間を過ぎてしまった場合
・品物に悪いところはないが、思っていたものとは違っていた場合
・品物を配布・展示等で使用された場合
・お客様の手によって破損または汚れ等が生じた場合
不具合・不良品の例 一覧
項目ごとに不具合・不良品を例示しております
- データ原稿
- 紙原稿
- カラーコピー
- ホチキス留め
- ホチキス中綴じ製本
- くるみ製本
- テープ製本
- リング製本
- ツインループ製本
- ラミネート加工
- パネル加工
- アルミフレーム加工
- ポスター印刷
- その他
データ原稿の不具合・不良品の例
- ご指定のページ範囲と異なって印刷されている
- 一部の文字・イラストが欠けている（イラストレーター・PDF）
- 一部の文字・イラストだけサイズが異なる（イラストレーター・PDF）
- トンボ（CUT指示用の線）が印刷面に残っている（イラストレーター・PDF）
- 画像の配置が違う(「画像A」の場所に「画像B」が配置されている等)（イラストレーター）
- 網掛け部分がつぶれている（イラストレーター・PDF）
- 一部の画像が極端に粗くなっている（イラストレーター・PDF）
ワード・エクセル・パワーポイントで作られたデータは、データを開くパソコンの環境によって段落がずれたりフォントが変わったりします。その場合にこちらでは正しい・おかしいの確認ができないまま印刷作業を行いますので、可能な限り元原稿と一緒にPDF化したデータの入稿をお願いいたします。
紙原稿の不具合・不良品の例
紙原稿からの印刷ですと淡い色・蛍光色は再現されにくいです。最大の濃度にしても色がほとんど出ないこともありますので、色の再現に限界があることをご了承ください。
カラーコピーの不具合・不良品の例
ある程度まとまった枚数のコピー作業を行いますと、めったにないことではありますが印刷の途中で機械内部の部品の劣化により画質がおかしくなることは考えられます。
ホチキス留めの不具合・不良品の例
機械でホチキスを留める場合、用紙を合わせる際に用紙のズレが生じる可能性があります。ズレたものは極力取り除いておりますが、若干のズレに関しては許容範囲として仕上がり品に含まれることをあらかじめご了承ください。
ホチキス中綴じ製本の不具合・不良品の例
光沢紙を使ったホチキス中綴じ製本の時に起こりやすいのですが、用紙が機械内部ですべって印刷面がズレたり変なところで折れたりすることがあります。こちらも一通り目視で確認をしておりますが、見落とす可能性もございます。
くるみ製本の不具合・不良品の例
表紙のどこに何を印刷するかの指示はやや複雑であり、「ご注文の指示通りに作ったら間違った仕上がりになった」となる可能性もございます。どのような表紙印刷の指示をされたかを事前にご確認ください。
テープ製本の不具合・不良品の例
テープに入るスジは背中ののりが表面にまではみ出たものです。製本の仕様上、少しボコッとなるのはやむを得ない面があるのですが、見た目にもひどくボコッとしている場合は不良品でございます。ただし大きくボコッとしているものは検品段階で取り除いておりますので、見落としている以外ではほぼ存在しない不良品ではあります。
リング製本の不具合・不良品の例
リング製本は本文がリングで完全に留められておらず、本の後ろ側でプラスチックがリング状にカールして本文が外れないようにしているだけの状態のため、一番後ろの紙は他の製本と比べると簡単に外れやすい仕様です。本文の中間ページだけが部分的に外れていた場合は当店での製本作業時のミスでございますので、不良品の対象となります。
ツインループ製本の不具合・不良品の例
ツインループ製本は本文に穴を開けた周囲にあまり用紙が残っておらず、穴も細かく開けられているのでやや本文が破れやすくなっております。また製本作業時に本文の一部の穴にツインループを通さないまま綴じてしまうことは考えられ、不良品の対象となります。
ラミネート加工の不具合・不良品の例
作業時には厳重に注意をしておりますが、用紙をラミネートフィルムに挟むときに微細なゴミ(黒い点のようなもの)は少なからず混入してしまいます。完全にゴミを無くすことは難しいことをあらかじめご了承ください。
パネル加工の不具合・不良品の例
用紙にラミネート加工をせずにパネル加工をした場合は、印刷面が表にむき出しのため、傷や汚れが付きやすくなっております。指紋も簡単に付いてしまうので、開封前には手を洗ってから広めの場所で側面を持つようにパネルに触れてください。
アルミフレーム加工の不具合・不良品の例
あまり不具合が起きにくい加工ではありますが、パネルに対して各辺につき7mmほど大きめにフレームを用意しますので、その分パネルとフレームの間に多少のゆとりが生じます。このゆとりが大きすぎてすき間ができている場合は不良品の対象となります。
ポスター印刷の不具合・不良品の例
不良品を印刷する前に機械のエラーが生じて印刷できなくなることが多いので、不具合の多くは印刷後の人為的な要因での傷や汚れの付着です。指紋も簡単に付いてしまうので、手を洗ってから広めの場所で慎重に開封してください。
その他の不具合・不良品の例
